介绍
1、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、工单系统
网易七鱼app支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
4、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
5、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
6、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
1.网络环境差？——七鱼更稳定
完美解决用户在2G/3G/4G/WIFI等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱
2.客服回复慢？——七鱼有提醒
即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复
3.客户排队很焦躁？——七鱼考虑周到
七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间
4.客服回复慢？——七鱼有提醒
即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复
1、重点提供更多优质的效率管理功能，专门为客服的工作人员准备。
2、作为网易推出的办公管理软件，统计的数据精准度是没有问题的。
3、每个用户都可以更加轻松的在这里找到对应的工作数据统计。
4、能够实时查看手下客服的办公状态，确保人员的工作效率。
七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的一款智能云客服。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。
1、在本站下载网易七鱼，打开；
2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；
3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；
4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。
应用信息
软件截图
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